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  1. 订单编号

    订单问题请先到“我的订单”确认编号。

  2. 遇到的情况

    告诉我们商品名称、发生时间与操作步骤。

  3. 错误画面

    请提供完整的错误截图,方便服务人员快速定位问题。

常见问题

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如何购买与领取商品?

选择商品与方案加入购物车,登录后前往付款,选择页面提供的付款方式并完成订单。付款后,可到“我的订单”查看状态与领取商品;若页面要求手机验证,请先完成验证。商品交付状态以订单页面为准。

已经付款,为什么还没取得商品?

请先到“我的订单”查看付款与交付状态,并完成页面要求的验证。若款项尚未确认或商品仍待交付,请勿重复付款;可提供订单编号,通过 Discord 或 LINE 联系客服确认。

什么时候需要手机验证?

部分付款或查看订单的流程需要手机验证,请按页面提示完成。已绑定的手机可在“账户资料”查看,无法自行更改;如需更换,请联系客服协助。

如何查看余额与进行充值?

登录后前往“我的钱包”,即可查看余额与充值记录,并进入账户充值。选择付款方式后,请确认页面显示的服务费与实际付款金额;如需手机验证,请先按提示完成。

商品显示维护中或暂停销售怎么办?

暂时不可购买的商品可能仍会显示在网站或购物车中,但不会计入可结账商品的金额。请选择可购买的商品,或稍后再查看;若是已付款订单的使用问题,请提供订单编号联系客服。

如何切换语言?价格币种会改变吗?

使用页面上方的语言菜单即可切换语言。网站会记住你选择的语言;切换语言不会改变计价币种,所有价格均以新台币(TWD)显示。