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  1. 訂單編號

    訂單問題請先至「我的訂單」確認編號。

  2. 遇到的狀況

    告訴我們商品名稱、發生時間與操作步驟。

  3. 錯誤畫面

    請提供完整的錯誤截圖,方便服務人員快速定位問題。

常見問題

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如何購買與領取商品?

選擇商品與方案加入購物車,登入後前往付款,選擇頁面提供的付款方式並完成訂單。付款後,可至「我的訂單」查看狀態與領取商品;若畫面要求手機驗證,請先完成驗證。商品交付狀態以訂單頁面為準。

已經付款,為什麼還沒取得商品?

請先至「我的訂單」查看付款與交付狀態,並完成頁面要求的驗證。若款項尚未確認或商品仍待交付,請勿重複付款;可提供訂單編號,透過 Discord 或 LINE 聯絡客服確認。

什麼時候需要手機驗證?

部分付款或查看訂單的流程需要手機驗證,請依畫面提示完成。已綁定的手機可在「帳戶資料」查看,無法自行更改;如需更換,請聯絡客服協助。

如何查看餘額與進行儲值?

登入後前往「我的錢包」,即可查看餘額與儲值紀錄,並進入帳戶儲值。選擇付款方式後,請確認頁面顯示的服務費與實際付款金額;如需手機驗證,請先依提示完成。

商品顯示維護中或暫停銷售怎麼辦?

暫時不可購買的商品可能仍會顯示在網站或購物車中,但不會計入可結帳商品的金額。請選擇可購買的商品,或稍後再查看;若是已付款訂單的使用問題,請提供訂單編號聯絡客服。

如何切換語言?價格幣別會改變嗎?

使用頁面上方的語言選單即可切換語言。網站會記住你選擇的語言;切換語言不會改變計價幣別,所有價格均以新台幣(TWD)顯示。