D1 지원 센터
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주문, 결제, 계정 관련 안내를 확인하거나 지원팀에 직접 문의하세요.
자주 묻는 질문 보기LINE으로도 문의할 수 있어요
D1 공식 계정을 친구로 추가하고 궁금한 점을 보내 주세요. 컴퓨터에서는 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하고, 휴대폰에서는 친구 추가 버튼을 눌러 주세요.
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문의 전에 준비해 주세요
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주문 번호
주문 관련 문의는 내 주문에서 번호를 확인해 주세요.
문제 상황
상품명, 발생 시간, 진행한 작업을 알려 주세요.
오류 화면
지원 담당자가 문제를 빠르게 파악할 수 있도록 오류 화면 전체의 스크린샷을 제공해 주세요.
자주 묻는 질문
필요한 답을 찾고 다음 단계로 진행하세요.
상품은 어떻게 구매하고 받나요?
상품과 요금제를 골라 장바구니에 담고 로그인한 후 결제를 진행하세요. 이용 가능한 결제 수단을 선택하여 주문을 완료하세요. 결제 후 내 주문에서 상태를 확인하고 상품을 받을 수 있습니다. 휴대폰 인증이 요청되면 먼저 완료하세요. 상품 전달 상태는 주문 페이지를 확인해 주세요.
결제했는데 아직 상품을 받을 수 없어요.
내 주문에서 결제 및 상품 전달 상태를 확인하고 화면에 표시된 인증을 완료하세요. 입금 확인 중이거나 전달 대기 상태라면 중복 결제하지 마세요. 주문 번호와 함께 Discord 또는 LINE으로 지원팀에 문의해 주세요.
휴대폰 인증은 언제 필요한가요?
일부 결제 및 주문 조회 과정에는 휴대폰 인증이 필요합니다. 화면의 안내를 따라 주세요. 연결된 휴대폰 번호는 계정 정보에서 확인할 수 있지만 직접 변경할 수는 없습니다. 변경이 필요하면 지원팀에 문의해 주세요.
잔액 확인과 충전은 어떻게 하나요?
로그인 후 내 지갑에서 잔액과 충전 내역을 확인하고 충전을 시작할 수 있습니다. 결제 수단을 선택한 후 표시된 서비스 요금과 실제 결제 금액을 확인하세요. 휴대폰 인증이 요청되면 먼저 완료하세요.
상품이 점검 중이거나 판매 중지 상태라면요?
일시적으로 구매할 수 없는 상품이 사이트나 장바구니에 계속 표시될 수 있지만 결제 가능한 상품의 합계에는 포함되지 않습니다. 구매 가능한 상품을 선택하거나 나중에 다시 확인해 주세요. 결제한 상품의 이용 문제는 주문 번호와 함께 지원팀에 문의해 주세요.
언어는 어떻게 바꾸나요? 통화도 바뀌나요?
페이지 상단의 언어 메뉴에서 변경할 수 있습니다. 선택한 언어는 저장됩니다. 언어를 변경해도 통화는 바뀌지 않으며 모든 가격은 신대만 달러(TWD)로 표시됩니다.