D1 サポート
お困りですか？私たちがお手伝いします。
注文・お支払い・アカウントについて、必要な情報を見つけるか、サポートへお問い合わせください。
よくある質問を見るLINE でもお問い合わせいただけます
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お問い合わせの前に
次の情報があると状況を把握しやすくなります。
注文番号
注文に関するご相談は、注文履歴で番号をご確認ください。
問題の状況
商品名、発生時刻、行った操作をお知らせください。
エラー画面
サポート担当者が問題を素早く特定できるよう、エラー画面全体のスクリーンショットをご提供ください。
よくある質問
操作を続ける前に、こちらをご確認ください。
購入と商品の受け取りはどうすればよいですか？
商品とプランを選んでカートに追加し、ログインして決済画面へ進みます。利用できる支払い方法を選んで注文を完了してください。支払い後は注文履歴で状況の確認と商品の受け取りができます。電話番号認証が求められた場合は、先に認証してください。商品の提供状況は注文ページでご確認ください。
支払い済みですが、商品を受け取れません。
注文履歴で支払いと商品の提供状況を確認し、画面に表示される認証を完了してください。入金確認中や商品提供待ちの場合、重複して支払わないでください。注文番号を添えて Discord または LINE のサポートへお問い合わせください。
電話番号認証はいつ必要ですか？
一部の支払いや注文内容の閲覧には電話番号認証が必要です。画面の案内に従ってください。登録済みの電話番号はアカウント情報で確認できますが、ご自身では変更できません。変更が必要な場合はサポートへお問い合わせください。
残高の確認やチャージはどうすればよいですか？
ログイン後、ウォレットで残高とチャージ履歴を確認し、チャージを開始できます。支払い方法を選び、表示されるサービス料と支払総額をご確認ください。電話番号認証が必要な場合は、先に認証してください。
商品がメンテナンス中・販売停止の場合は？
一時的に購入できない商品もサイトやカートに表示される場合がありますが、決済可能な商品の合計には含まれません。購入可能な商品を選ぶか、後ほどご確認ください。支払い済み商品の利用に関する問題は、注文番号を添えてサポートへお問い合わせください。
言語の変更方法は？通貨も変わりますか？
ページ上部の言語メニューから変更できます。選んだ言語は保存されます。言語を切り替えても通貨は変わらず、すべての価格は台湾ドル（TWD）で表示されます。