一、辅助使用

第一部分100%用户都说看过 90%都在瞎掰

不想看的直接往下看第二部分

关于卖场所提供之辅助，均通过系统环境测试来分类并提醒辅助所支援的系统版本及电脑所需基本配备，测试环境下为纯净系统(仅有该游戏+辅助文件)及一些必备软体运行库文件如(VSC、directx、net framwork)。

辅助可能因为系统存在拦截软体导致注入失败，

包含但不限于防毒软体(Avast、AVG、Avira、ESET、Mcfee、Norten、PC-cillin、卡巴斯基、RAV)、恶意流氓防毒软体SAntivirus、Windows内建防毒软体、VPN跳板软体、特殊游戏反作弊系统(特战英豪[Riot Vanguard]、5E对战平台[FACEIT])、网咖防火墙(这没救)

windows内建防毒只能关闭

​其他拦截软体唯一解决方法 就是移除

辅助都有提供教学文件图文说明流程供参考，但无法保证使用者当下的作业系统环境是否符合上述所规范，在使用者电脑知识认知不足的情况下，无法自行排除问题，应透过网际网路来搜索解决方法，亦可透过客服询问解决方法，但是也仅限于提供建议，如果非辅助本身问题(别人都正常使用)的情况下，我们无法进行一对一的协助帮忙。

二、关于客服技术支援及滥用

在向客服反馈辅助问题时，应详细说明遇到的状况及如何做才会发生，并由客服诊断评估提出建议，因客服非24小时在线，也需耐心等候。

在大多辅助无法使用的情况之下，我们大致能判断出无法使用的原因并给予方向建议，在这薄利多销的行销模式下，客服无法去一对一远端帮忙翻找使用者的电脑系统，请见谅。

远端技术服务:

1.免费(月卡使用者、视客户想解决问题的意愿)

如果你刚购买月卡而又遇到一些问题无法解决，可以跟我们客服申请免费的远端服务(仅一次)，帮你直接开到成功。

即使你不是月卡使用者，你也可以透过截图向客服说明你遇到的情况，我们会依情况判断是否需要远端服务。

2.收费

对于只会说"完全不会使用"及"怎么开都失败"的使用者，可以购买网站所提供之"远端支援服务"，购买后会进行一对一的远端支援服务，除了帮你弄到好之外，你也可以透过客服的支援下顺便学习一些电脑知识。

而我们也相信凡事皆有意外发生，比如突发的辅助服务器异常，导致大量用户无法上线，在这种情况下我们会退还当下所支付的"远端支援服务"费用。