一、輔助使用

第一部分100%用戶都說看過 90%都在瞎掰

不想看的直接往下看第二部分

關於賣場所提供之輔助，均通過系統環境測試來分類並提醒輔助所支援的系統版本及電腦所需基本配備，測試環境下為純淨系統(僅有該遊戲+輔助文件)及一些必備軟體運行庫文件如(VSC、directx、net framwork)。

輔助可能因為系統存在攔截軟體導致注入失敗，

包含但不限於防毒軟體(Avast、AVG、Avira、ESET、Mcfee、Norten、PC-cillin、卡巴斯基、RAV)、惡意流氓防毒軟體SAntivirus、Windows內建防毒軟體、VPN跳板軟體、特殊遊戲反作弊系統(特戰英豪[Riot Vanguard]、5E對戰平台[FACEIT])、網咖防火牆(這沒救)

windows內建防毒只能關閉

​其他攔截軟體唯一解決方法 就是移除

輔助都有提供教學文件圖文說明流程供參考，但無法保證使用者當下的作業系統環境是否符合上述所規範，在使用者電腦知識認知不足的情況下，無法自行排除問題，應透過網際網路來搜索解決方法，亦可透過客服詢問解決方法，但是也僅限於提供建議，如果非輔助本身問題(別人都正常使用)的情況下，我們無法進行一對一的協助幫忙。

二、關於客服技術支援及濫用

在向客服反饋輔助問題時，應詳細說明遇到的狀況及如何做才會發生，並由客服診斷評估提出建議，因客服非24小時在線，也需耐心等候。

在大多輔助無法使用的情況之下，我們大致能判斷出無法使用的原因並給予方向建議，在這薄利多銷的行銷模式下，客服無法去一對一遠端幫忙翻找使用者的電腦系統，請見諒。

遠端技術服務:

1.免費(月卡使用者、視客戶想解決問題的意願)

如果你剛購買月卡而又遇到一些問題無法解決，可以跟我們客服申請免費的遠端服務(僅一次)，幫你直接開到成功。

即使你不是月卡使用者，你也可以透過截圖向客服說明你遇到的情況，我們會依情況判斷是否需要遠端服務。

2.收費

對於只會說"完全不會使用"及"怎麼開都失敗"的使用者，可以購買網站所提供之"遠端支援服務"，購買後會進行一對一的遠端支援服務，除了幫你弄到好之外，你也可以透過客服的支援下順便學習一些電腦知識。

而我們也相信凡事皆有意外發生，比如突發的輔助服務器異常，導致大量用戶無法上線，在這種情況下我們會退還當下所支付的"遠端支援服務"費用。